Conditions Générales de vente (CGV)- Octobre 2025 à jour
🩷 Conditions Générales de Vente – Héra Maternité & Naissance
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur les sites :
👉 www.heramaternite.com
👉 www.laboutiqueprefereedesmamans.com
ainsi qu'en boutique: Polygone Beziers, 3 carrefour de l'Hours 34500 BEZIERS.
Ces sites sont exploités par la société :
Héra Maternité & Naissance
5 rue des Clairs – 34310 Capestang
E-mail : contact@heramaternite.com
Téléphone : 04 11 91 98 54
Héra Maternité & Naissance propose à la vente des articles de puériculture, vêtements et accessoires, mobilier, jeux et jouets, cosmétiques et décoration.
🩶 À compter de décembre 2025, la boutique physique fermera définitivement.
Durant cette période de transition, la société organise un déstockage partiel et temporaire, avant de poursuivre son activité exclusivement en ligne, sous une nouvelle formule.
Toute commande passée sur les sites mentionnés et en magasin implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Article 1 – Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Héra Maternité & Naissance à des consommateurs particuliers.
Article 2 – Période de déstockage
Durant la période de déstockage temporaire, les produits sont proposés à prix réduits, dans la limite des stocks disponibles.
Ces articles peuvent provenir de collections antérieures ou de fins de séries.
⚠️ Aucun retour, remboursement ni échange ne sera accepté sur les produits déstockés, sauf en cas de défaut de conformité avéré (article L.217-3 du Code de la consommation).
Les ventes sont donc considérées comme fermes et définitives.
Article 3 – Commande
Toute commande passée sur l’un des sites entraîne l’acceptation des prix et des conditions de vente en vigueur au moment de l’achat.
La commande est confirmée après validation du paiement.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, le client est seul responsable des conséquences (retard, perte, frais supplémentaires).
Article 4 – Prix
Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Héra Maternité & Naissance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le prix affiché au moment de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande, par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Aucune commande ne sera expédiée avant réception du règlement complet.
Article 6 — Cartes cadeaux
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Émission et validité générale
Les cartes cadeaux émises par Héra Maternité & Naissance sont valables 12 mois (1 an) à compter de leur date d’émission, sauf disposition contraire mentionnée sur la carte ou le support d’émission. -
Utilisation avant fermeture de la boutique physique
Compte tenu de la fermeture définitive de la boutique physique à compter de décembre 2025, toutes les cartes cadeaux émises antérieurement ou postérieurement doivent être utilisées au plus tard le 31 décembre 2025, soit en magasin (jusqu’à la date effective de fermeture) soit en ligne sur l’un des sites officiels :-
www.laboutiqueprefereedesmamans.com
Au-delà du 31 décembre 2025, Héra Maternité & Naissance ne pourra pas garantir la validité, l’acceptation ni le remboursement des cartes cadeaux.
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Modalités d’utilisation
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Les cartes cadeaux peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, selon le solde disponible.
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Lors d’un achat dont le montant est supérieur au solde de la carte, le solde restant devra être réglé par tout autre moyen de paiement accepté par le site.
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Il appartient au porteur de présenter la carte (ou son code) au moment de la commande en ligne ou en magasin.
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Non-remboursabilité et non-cession
Les cartes cadeaux sont non remboursables, non échangeables et ne peuvent être converties en espèces. Elles ne peuvent être ni revendues ni cédées sans l’accord écrit de Héra Maternité & Naissance. -
Perte, vol ou fraude
En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse, la carte cadeau ne pourra être remplacée que sur présentation d’un justificatif d’achat et à la discrétion de Héra Maternité & Naissance. La société ne saurait être tenue responsable des utilisations non autorisées si le code a été communiqué. -
Limitation de responsabilité
Héra Maternité & Naissance se réserve le droit de refuser une carte cadeau : (i) si elle a expiré, (ii) si le code présenté est erroné ou déjà utilisé, ou (iii) en cas de fraude présumée. En cas de doute, un contrôle d’identité pourra être demandé. -
Information préalable
Les informations relatives à la date d’émission, au montant et à la date d’expiration figurent sur le support de la carte ou dans l’e-mail de livraison de la carte cadeau. Le client est invité à conserver ces informations.
Article 7 – Livraison
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Livraison offerte dès 100 € d’achat via Mondial Relay (hors articles volumineux).
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Les articles volumineux font l’objet d’une tarification spécifique, indiquée lors de la commande.
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Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, sous 5 à 10 jours ouvrés.
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En cas d’erreur d’adresse ou de non-réclamation du colis, la réexpédition sera à la charge du client.
Article 8 – Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles déstockés, soldés ou personnalisés, qui sont exclus de ce droit.
➡️ Pour les articles non concernés par le déstockage :
Les retours sont possibles sous 14 jours, aux frais du client, dans leur état d’origine, avec emballage et étiquettes.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après vérification des articles retournés.
Article 9 – Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.
Article 10 – Force majeure
En cas de circonstances exceptionnelles (catastrophe naturelle, grève, panne, rupture logistique…), Héra Maternité & Naissance ne saurait être tenue responsable des retards ou annulations de commande.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Les éléments des sites heramaternite.com et laboutiqueprefereedesmamans.com (textes, visuels, photos, logos, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Elles ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment à :
📧 contact@heramaternite.com
Article 13 – Litiges et médiation
En cas de litige, le client doit contacter le service client pour rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le consommateur peut saisir un médiateur de la consommation ou le tribunal compétent.
Le droit français s’applique.
Article 14 – Entrée en vigueur
Les présentes CGV entrent en vigueur le 1er octobre 2025 et restent valables jusqu’à leur prochaine mise à jour.
Elles remplacent toute version antérieure.
